- Личный прием граждан проводится руководителем и уполномоченными на то лицами согласно ежемесячному графику, каждую вторую и четвертую среду месяца с 10:00 до 13:00 по предварительной записи. Максимально допустимое время личного приема гражданина не должно превышать 30 минут.
- На личном приеме присутствуют специалисты Фонда по вопросам, относящимися к их компетенции.
- Перед проведением личного приёма гражданин ознакамливается под роспись с данным регламентом.
- При личном приеме гражданину необходимо предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
- В интересах защиты прав гражданина и сотрудников при личном приеме граждан используются технические средства аудио- и (или) видеофиксации.
- В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Фонда, гражданину дается разъяснение, куда ему следует обратиться.
- В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
- В случае грубого, агрессивного поведения гражданина прием прекращается. Граждане с признаками алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения на прием не допускаются.
- Отдельные категории граждан в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, пользуются правом на личный приём в первоочередном порядке.
- Итоги личного приема, в том числе с использованием фотоматериалов, могут быть опубликованы на официальных страницах в социальных сетях Фонда.
1 Регламент разработан в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 04.08.2023) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"